一、申请退费的基本条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：宽带服务合约已到期或提前终止、无欠费记录、押金缴纳时登记的身份证件仍在有效期内。如押金条遗失，需通过其他方式验证缴费记录。
二、准备替代证明材料
若押金条丢失，可提供以下材料替代：
- 银行转账凭证或电子支付记录
- 办理业务时的合同复印件
- 客服通话录音（需包含押金缴纳信息）
三、线上申请退费流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP，进入“我的订单”
- 选择“押金管理”提交退还申请
- 上传替代证明材料电子版
- 等待3-5个工作日审核反馈
四、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件及证明材料至营业厅：
- 前台领取《押金退还申请表》
- 工作人员核验身份与缴费记录
- 签署退款确认书
- 15个工作日内原路返还押金
五、常见问题与注意事项
特别提醒用户注意：
- 电子支付记录需包含收款方为联通的明确标识
- 退款到账时间可能因银行处理延迟
- 2018年前办理的业务需额外提供开户协议
即使押金条丢失，用户仍可通过补充证明材料完成退费申请。建议保存业务办理时的完整凭证，并优先通过线上渠道提交材料以提高处理效率。
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