一、覆盖密度与信号盲区矛盾
山东联通5G基站覆盖半径仅300-500米，相较于4G覆盖范围缩小75%，导致城市密集区域存在信号过载与农村地区覆盖不足的双重矛盾。有用户反映济南核心商圈出现5G信号满格却无法加载视频的异常现象，而青岛郊区部分乡镇仍处于4G/5G切换频繁状态。
二、资费套餐升级争议
运营商推广策略引发消费者质疑，突出表现为：
- 59元起步的5G套餐与原有4G套餐价差达2-3倍
- 电话营销中模糊”网络用户”与”套餐用户”的界定
- 老年用户群体遭遇非自愿套餐升级投诉量同比上升45%
三、技术挑战与服务落差
| 指标 | 城区 | 农村 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 320Mbps | 85Mbps |
| 基站故障率 | 12% | 28% |
基站功耗达4G的3.2倍，导致青岛某运营商中心2024年电费支出超预算1400万元。用户实测数据显示，地铁场景下5G有效连接时长不足4G的60%。
四、用户投诉与官方回应
山东省通信管理局2025年Q1收到相关投诉中：
- 信号不稳定占比47%
- 资费争议占比32%
- 服务误导占比21%
山东联通声明将推进RedCap技术试点，计划在烟台、潍坊部署低功耗基站，但未明确具体时间表。
五、未来改进方向
行业专家建议采取分级覆盖策略：核心城区采用毫米波增强容量，郊区采用Sub-6GHz提升覆盖，并通过动态频谱共享降低运营成本。消费者权益保护组织呼吁建立5G服务白名单机制，规范营销话术。
山东联通5G争议本质是技术跃进与用户体验失衡的集中体现，需在基站部署优化、资费透明化、服务质量监管三个维度同步突破，才能实现5G商业价值与社会效益的双重提升。
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