初步检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯是否正常。绿色常亮或闪烁表示运行正常，红色则可能为故障。检查电源是否插稳，设备是否过热。
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源，拔掉电源线
- 关闭光猫电源，等待30秒后重新通电
- 待光猫信号稳定后，再启动路由器
排查网线与接口问题
检查网线是否松动或损坏：
- 重新插拔光猫与路由器之间的网线
- 尝试更换备用网线测试
- 确认电脑/手机连接的Wi-Fi名称正确
检查区域网络故障
通过以下方式确认是否属区域故障：
- 登录联通APP查看「网络公告」
- 询问邻居是否出现相同问题
- 拨打客服热线10010查询维修进度
重置网络设置
若以上步骤无效，尝试重置网络参数：
- 在电脑「命令提示符」输入
ipconfig /release - 接着输入
ipconfig /renew - 或通过路由器管理界面恢复出厂设置
多数非欠费断网问题可通过设备重启和线路检查解决。若持续无法连接，建议联系联通技术人员上门检测。日常可定期更新路由器固件，避免设备老化导致故障。
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