一、网络诊断流程
当出现网络异常时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态，PON灯常绿表示线路正常
- 执行完整设备重启：断开光猫和路由器电源3分钟后依次启动
- 使用网线直连光猫测试，判断路由器是否故障
- 登录联通APP查询账户状态，排除欠费停机可能
二、设备维护规范
日常设备维护需注意：
- 每月清理路由器缓存，避免过热导致性能下降
- 光纤接口定期用酒精棉片清洁，防止氧化接触不良
- 雷雨天气断开设备电源，预防雷击损坏
- 每季度检查网线老化情况，及时更换破损线缆
三、套餐升级策略
根据使用需求选择套餐：
- 100M以下用户建议升级至千兆光猫+WiFi6路由器组合
- 多设备家庭推荐办理智能组网服务，增强信号覆盖
- 游戏用户优先选择低延迟专属通道套餐
四、安全防护建议
保障网络安全的关键措施：
- 定期修改WiFi密码，禁用WPS直连功能
- 启用防火墙并设置访客专用网络
- 安装联通智慧家庭安防套件，实时监控异常流量
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