解约基本条件
根据联通宽带服务协议，用户签约时默认承诺使用期限为24个月。若未满合约期申请解约，需满足以下任一条件：
- 因工作调动提供异地证明
- 房屋拆迁提供相关文件
- 网络质量不达标（需官方检测报告）
解约申请流程
- 致电10010客服登记解约申请
- 提交书面申请及相关证明材料
- 等待工作人员上门回收设备
- 结算未缴费用及违约金
违约金计算标准
| 剩余合约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-6个月 | 月租费×30%×剩余月数 |
| 7-12个月 | 月租费×20%×剩余月数 |
| 13-23个月 | 月租费×10%×剩余月数 |
特殊情况处理
若因运营商网络故障累计达15个工作日，用户可凭维修记录申请免除违约金。军事调动、重大自然灾害等不可抗力因素，经核实后可全额减免违约金。
注意事项
- 设备损坏需照价赔偿
- 优惠套餐需补差额
- 违约金发票单独开具
提前解约需综合评估违约金成本与服务变更必要性。建议用户优先考虑套餐变更或停机保号方案，保留好相关沟通记录，必要时可通过工信部渠道维护权益。
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