检查设备状态
首先确认宽带设备指示灯是否正常。678错误通常表示远程计算机无响应，建议检查：
- 调制解调器电源是否开启
- 光纤/网线是否松动或损坏
- 设备是否过热（温度过高可能导致故障）
重启调制解调器与路由器
按以下步骤重启网络设备：
- 关闭设备电源并拔掉所有连接线
- 等待3分钟以上
- 重新插接线路后开机
此操作可清除临时缓存，恢复网络握手协议。
联系运营商报修
若基础排查无效，请立即联系运营商：
- 拨打24小时服务热线申报故障
- 提供宽带账号和故障代码678
- 要求检测局端设备状态
避开网络使用高峰时段
线路繁忙时段（20:00-23:00）可能导致678错误：
| 时段 | 拥堵指数 |
|---|---|
| 09:00-17:00 | 低 |
| 18:00-19:30 | 中 |
检查物理线路连接
重点排查入户线路：
- 检查光纤分线盒是否进水
- 确认楼道配线架接触良好
- 测试直接连接光猫（绕过路由器）
通过设备重启、线路检测和运营商联动，678线路忙问题通常可在30分钟内解决。建议优先进行设备硬重启操作，若仍频繁出现该错误，需申请技术人员上门检测。
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