一、确认申请条件
申请撤销未竣工宽带需满足以下情形之一:
- 施工延误超过合同约定期限
- 用户主动放弃安装且符合退单政策
- 线路资源无法覆盖安装地址
二、准备申请材料
需准备以下文件电子版:
- 申请人身份证正反面扫描件
- 业务受理单或合同编号
- 书面撤销申请书(需手写签名)
三、提交撤销申请
通过以下渠道提交申请:
- 联通营业厅柜台办理
- 10010客服热线登记
- 联通手机APP在线客服
四、跟进处理进度
申请提交后需注意:
阶段 | 处理时限 |
---|---|
申请受理 | 1个工作日 |
费用清算 | 3-5个工作日 |
正式销户 | 7个工作日内 |
五、注意事项
撤销申请生效后将立即终止施工,已缴纳的押金或预存款将在完成审核后按原路径退回。
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