一、客服电话查询方式
- 全国统一客服热线：96123（24小时服务）
- 江陵本地专线：0716-88880000
- 故障申报短号：96311
二、广电营业厅现场查询
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 江陵中心营业厅 | 荆江路188号 | 8:30-18:00 |
| 城东社区服务站 | 楚源大道66号 | 9:00-17:30 |
三、官方网站与APP查询
数字渠道查询步骤：
- 访问湖北广电官网（www.hbgd.com）
- 点击「服务支持」-「联系方式」
- 选择「荆州江陵」区域查询
手机端用户可下载「湖北广电」APP，登录后在「我的客服」板块直接拨打在线电话。
四、常见问题说明
- 电话占线时可尝试错峰拨打（建议避开9:00-10:00）
- 宽带故障请先使用APP「一键检测」功能
- 企业用户请拨打专用服务热线：0716-88881234
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