认证必要性说明
根据国家《反电信网络诈骗法》要求，所有电信用户需完成实名认证后方可正常使用通信服务。鼎音流量卡用户须在激活后7日内完成认证，逾期将暂停上网功能。
准备认证材料
进行认证前请准备好以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 正在使用的鼎音流量卡
- 可接收短信的手机设备
线上认证流程
- 登录电信鼎音官方APP
- 进入「我的」-「实名认证」模块
- 按照提示拍摄身份证正反面
- 完成人脸动态识别验证
- 提交审核并等待系统确认
| 审核时段 | 处理时效 |
|---|---|
| 08:00-18:00 | 30分钟内 |
| 18:00-次日08:00 | 次日10点前 |
线下服务网点
不便线上操作的用户可携带材料至：
- 中国电信自有营业厅
- 授权代理服务点（需认准官方标识）
- 社区便民服务驿站
常见问题解答
Q：外籍人士如何认证？
A：需携带护照原件及居留许可证至线下网点办理。
Q：审核失败如何处理？
A：请检查身份证是否过期、照片是否反光模糊，建议在光线充足环境下重试。
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