一、异地服务全面升级，打破地域限制
山东联通突破传统服务地域限制，用户可在全国任意营业厅办理跨省业务组合。例如北京工作的用户可直接将山东归属地号码与当地宽带融合，实现流量共享与资费统一管理。该服务通过扁平化流程改造，将原本需3-5天的跨省业务办理缩短至30分钟内完成。
二、智慧助老服务体系再优化
针对老年群体推出三大升级举措：
- 线下营业厅设立”智慧驿站”，配备血压计、老花镜等助老设备，提供健康码申领等现场指导
- 官方APP上线”关怀模式”，采用大字体、简化跳转层级的交互设计
- 智能设备联动服务，通过”联通看家”实现留守老人健康监测与异常预警
目前全省每月开展助老活动超2000场，覆盖老年用户超30万人次。
三、智家工程师服务承诺升级
智家工程师团队实施”四全”服务标准：
- 全屋网络质量检测与优化方案输出
- 故障维修响应时间缩短至2小时内
- 施工后清理现场并带走废弃物
- 提供家庭定制组网方案设计
服务过程支持实时轨迹追踪，用户可通过中国联通APP查看工程师位置与预计到达时间。
四、科技赋能居家安全守护
创新推出两项智能安防服务：
| 设备类型 | 核心功能 | 覆盖场景 |
|---|---|---|
| 联通看家 | 异常巡检、人脸识别、智能警戒 | 独居老人监护 |
| 智能烟感 | 火情监测、震动提醒、多方告警 | 居家消防预警 |
潍坊地区已为2.3万户老年家庭安装智能烟感设备，火情预警准确率达99.7%。
五、5G-A网络实现信号升格
部署全国首个300M带宽3CC组网，网络峰值速率提升至5.52Gbps。青岛流亭机场试点通感一体技术，实现：
- 低空无人机亚米级轨迹追踪
- 1000米范围内飞行器实时监控
- 电子围栏自动预警
该技术为物流无人机监管提供新解决方案，预计2025年底覆盖省内主要交通枢纽。
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