安装电话查询方式
荆门市广电宽带用户可通过以下途径获取安装服务电话：
- 官网查询：访问www.jmgdwl.com”服务预约”栏目
- 短信查询：发送”KD”至96123获取快捷回复
- 线下营业厅：全市12个服务网点提供现场咨询
业务办理所需材料
办理宽带安装需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用支付凭证
标准服务流程时长
完整安装周期包含三个阶段：
- 预约登记：1个工作日内确认
- 线路勘测：城市区域3日内完成
- 设备安装：确认方案后48小时内上门
| 区域类型 | 平均时效 |
|---|---|
| 近郊乡镇 | 5-7天 |
| 偏远乡村 | 7-10天 |
故障报修与进度跟踪
已安装用户可通过微信小程序实时查看施工进度，故障报修响应时间为：
- 普通故障：24小时内处理
- 紧急故障：4小时快速响应
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