检查账号密码
691错误通常由认证信息错误导致，请依次检查：
- 确认宽带账号密码是否输入正确
- 检查大小写是否匹配
- 避免输入多余空格字符
重启设备
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭电脑/路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
检查网络连接
确认物理连接正常：
- 检查网线是否松动
- 观察光猫指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
重新创建拨号连接
Windows系统操作步骤：
- 打开网络和共享中心
- 选择”设置新的连接或网络”
- 重新配置PPPoE拨号
联系运营商
若上述方法无效，可能存在：
- 运营商账号绑定问题
- 局端设备故障
- 欠费停机等情况
常见错误代码对照
| 错误代码 | 可能原因 |
|---|---|
| 691 | 认证信息错误 |
| 651 | 调制解调器故障 |
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