错误定义与表现
移动宽带691错误属于网络连接认证失败的典型代码，当用户尝试通过PPPoE拨号连接时，系统返回此错误提示并中断网络访问。
主要症状包括：拨号界面弹出”错误691：拒绝访问”、持续无法建立网络连接，且可能伴随账户锁定警告。
常见触发原因
- 宽带账号密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 运营商服务器认证异常
- 多设备重复登录限制
账号验证失败
超过70%的691错误源于账号信息异常。包括：
- 大小写输入错误（密码区分大小写）
- 特殊符号遗漏（如包含@/#等符号）
- 账号绑定MAC地址变更
设备设置问题
路由器或调制解调器的错误配置可能导致认证失败：
- 未正确选择PPPoE连接模式
- VPI/VCI参数设置错误
- MTU值超出运营商限制范围
解决方法步骤
- 核对宽带账号密码准确性
- 重启调制解调器及路由器
- 检查账户余额及服务状态
- 重置网络适配器参数
- 联系运营商技术支持
691错误本质是认证系统与用户端的信息不匹配所致。通过系统性排查账号、设备和服务状态，多数情况下用户可以自主恢复网络连接。若问题持续存在，建议及时联系运营商获取专业支持。
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