网络设备故障排查
若联通宽带未被主动关闭，首先检查光猫、路由器的运行状态。设备过热、固件异常或电源接触不良可能导致断网。建议观察设备指示灯：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：信号异常
- 完全熄灭：电源故障
线路连接异常
室内线路老化、接口松动或外线受损都会影响网络传输。可通过以下步骤检测：
- 检查光纤接口是否插紧
- 测试直连光猫能否上网
- 观察墙体网线面板是否氧化
账号或资费异常
宽带账号欠费、套餐变更未生效或绑定信息错误可能导致服务中断。可通过联通APP查询：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 账户余额 | ≥0元 |
| 套餐有效期 | 在服务期内 |
路由器配置问题
错误的路由设置可能导致网络不可用，建议尝试：
- 恢复出厂设置后重新配置
- 检查DNS服务器设置
- 更新路由器固件版本
区域网络维护
运营商临时维护可能导致局部断网，可通过以下方式确认：
- 拨打10010客服热线
- 查看联通官网公告
- 询问周边邻居网络状态
结论：当联通宽带未关闭却无法使用时，建议按照设备、线路、账号、路由器的顺序逐步排查。若自行解决困难，可通过官方渠道申请工程师上门检测。保持设备固件更新和定期线路检查可有效预防多数网络故障。
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