服务热线与工作时间
荆门广电宽带官方售后服务电话：0724-8888 8888（市话收费）。人工服务时间为每日08:30-20:00，全年无休。建议在工作时段拨打获取更快捷的服务响应。
- 紧急故障报修：24小时语音受理
- 节假日值班：服务时间延长至22:00
在线联系方式
推荐通过以下数字化渠道获取服务：
- 官方微信公众号：荆门广电网络→在线客服
- 企业官网www.jmgd.net的在线报修系统
- 支付宝生活号”荆门广电”智能客服
营业厅服务网点
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 东宝区 | 金虾路32号广电大厦 | 08:30-18:00 |
| 掇刀区 | 虎牙关大道89号 | 09:00-17:30 |
故障自助申报
建议优先使用智能报修系统：
- 拨打客服电话后按语音提示选择故障类型
- 微信公众号菜单”服务大厅→自助报修”
- 发送短信至10659001（格式：JB#身份证后四位）
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