查询前的准备
在查询未过户宽带账户前，需准备以下材料：
- 原户主身份证复印件
- 宽带安装地址证明
- 设备序列号（光猫背面可查）
通过官网查询
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问10010.com并登录
- 进入”宽带业务”管理页面
- 选择”账户信息查询”功能
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供设备MAC地址验证
营业厅现场查询
携带材料至联通营业厅办理时需注意：
- 工作日优先选择上午办理
- 提前获取业务排队二维码
- 现场填写《账户信息查询申请表》
常见问题处理
若查询遇到阻碍，可尝试以下解决方案：
- 确认设备物理连接正常
- 核对证件信息一致性
- 申请临时查询授权码
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