确认设备是否遗漏
首先检查宽带安装包裹内的全部配件清单，核对合同约定的设备列表。若发现缺失，请立即拍摄未拆封包装视频作为凭证。
- 光猫（必配）
- 机顶盒（可选配）
- 电源适配器
联系客服申请补发
通过以下渠道提交补发请求：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通营业厅APP提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
自购兼容设备方案
若需立即使用，可选购支持联通宽带协议的设备：
- 华为悦盒系列
- 中兴ZXV10系列
- 第三方安卓电视盒（需安装指定APP）
使用替代观看方式
临时替代方案包括：
- 通过电脑访问IPTV网页端
- 手机投屏至智能电视
- 使用HDMI线直连设备
注意事项与常见问题
处理过程中需注意：
- 保留完整购买凭证
- 确认设备保修期限
- 核对网络连接协议标准
通过系统化的设备核查、官方渠道沟通、替代方案实施，用户可有效解决联通宽带未配机顶盒的问题。建议优先选择官方补发渠道以确保服务稳定性。
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