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确认安装包裹内容
若用户发现未收到联通宽带配备的网线，首先需检查安装包裹内的全部物品。建议：
- 核对安装服务单中的配件清单
- 检查包装夹层或隐蔽位置
- 确认是否为定制套餐的特殊情况
联系客服反馈问题
通过以下渠道联系联通客服解决：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通APP」在线报障
- 前往线下营业厅登记补发
自行购买网线方案
若急需使用，可选购兼容网线：
- Cat5e/Cat6类千兆网线
- 长度建议1-5米
- 注意水晶头接口规格
| 类型 | 传输速率 |
|---|---|
| Cat5e | 1000Mbps |
| Cat6 | 10Gbps |
使用替代连接方式
临时替代方案包括：
- 通过Wi-Fi连接光猫
- 使用电力猫扩展网络
- 借用其他设备的备用网线
用户可通过多渠道补配网线或采用替代方案保障网络使用，建议优先联系官方客服获取标准化服务支持。
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