问题现象确认
当用户端设备显示“宽带未配置”提示时，首先需确认以下状态：
- 光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否存在明显物理损伤
- 设备注册状态灯是否处于闪烁状态
物理连接检查
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 重新插拔光纤接头确保接触良好
- 检查网线两端是否牢固连接设备
- 使用备用网线进行交叉测试
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 完全关闭设备电源并等待2分钟
- 先启动光猫待所有指示灯稳定
- 再启动路由器完成网络初始化
配置参数验证
登录设备管理界面检查：
- 确认LOID/SN认证信息准确
- 验证VLAN参数配置是否匹配
- 检查PPPoE账号密码有效性
联系技术支持
若上述操作无效时：
- 记录设备指示灯状态模式
- 准备宽带开户证件号码
- 拨打10010转接宽带专席
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