确认配送状态
首先登录联通营业厅APP，在「订单详情」页面检查光猫配送状态。若显示已发货但未收到，建议等待24小时后再查询物流信息。
联系客服渠道
通过以下途径联系客服确认情况：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服（官网右下角悬浮窗）
- 官方微信公众号留言
自行购买光猫
若需紧急使用，可选购兼容设备：
- 确认宽带接入类型（GPON/EPON）
- 选择支持千兆的电信级光猫
- 核对设备LOID认证参数
光猫安装步骤
自行安装时需注意：
- 将光纤线插入光猫PON口
- 接通电源等待指示灯稳定
- 使用网线连接路由器WAN口
注意事项
- 非官方设备可能导致网速不达标
- 自行安装需保留原包装15天
- 修改配置可能影响后续保修
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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