确认销户状态与合同条款
用户发现联通宽带未销户仍被扣费时，首先需确认宽带服务是否已正式办理销户。部分用户可能误以为停用即自动销户，但实际需通过官方渠道提交申请。需查阅合同条款中关于终止服务的细则，明确销户后的扣费规则，避免因条款误解导致纠纷。
联系客服终止扣费流程
若确认未销户，应立即联系联通客服（10010）或前往线下营业厅办理销户手续。操作步骤：
- 提供身份信息验证账户；
- 明确申请销户并要求终止后续扣费；
- 索要销户回执或确认函作为凭证。
投诉渠道与证据保留
如客服未能解决问题，可通过以下渠道投诉：
- 联通官方投诉平台（官网/APP）；
- 工信部申诉网站（需提交扣费记录、合同等证据）；
- 消费者协会（12315热线）。
注意保留扣费账单、通话录音、销户申请记录等材料。
法律途径与维权建议
若协商无果，用户可依据《消费者权益保护法》主张权益，向法院提起诉讼。建议提前咨询律师，整理以下材料：
- 扣费流水与销户凭证；
- 客服沟通记录；
- 合同相关条款。
预防隐形收费的注意事项
为避免类似问题，用户需注意：
- 销户时务必取得书面确认；
- 定期检查银行账单或支付平台扣费记录；
- 合同到期前主动确认服务状态。
终止联通宽带隐形扣费需主动确认销户流程、保留证据并通过多渠道维权。用户应提高合同意识，定期核查账单，必要时通过法律手段保障自身权益。
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