客服电话号码
荆门广电宽带官方客服热线：0724-6901888（固话）或96123（全省统一服务热线）。服务时间为每日8:00-22:00，全年无休。
快速联系方法
建议优先使用以下方式快速联系：
- 直接拨打96123按语音提示选择宽带业务
- 关注”荆门广电网络”微信公众号在线留言
- 使用广电营业厅APP在线咨询
在线客服渠道
电子化服务渠道包含：
- 官方网站在线客服系统
- 支付宝生活号”故障报修”功能
- 企业微信专属客户经理
营业厅查询
通过以下方式查询线下服务网点：
- 官网「服务网点」版块
- 拨打6901888转人工查询
- 高德地图搜索”荆门广电营业厅”
常见问题指引
高频问题自助解决方案：
- 宽带故障：先检查光猫指示灯状态
- 费用查询：发送短信”CXFY”至1065908001
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
建议用户优先使用96123热线和在线渠道进行咨询，复杂业务可预约客户经理上门服务。保存客服电话至手机通讯录，便于及时处理网络问题。
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