报修前准备
在进行宽带报修前，请先完成以下检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网络连接状态
- 查看宽带费用是否逾期
线上报修流程
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障描述并提交工单
线下联系方式
- 客服热线：10010（24小时）
- 城区营业厅：乳山市胜利街78号
- 紧急维修：155-XXXX-XXXX
进度查询方法
通过以下途径查询维修进度：
- 拨打10010按语音提示查询
- 在联通官网输入工单编号查询
- 关注「山东联通」微信公众号查询
常见问题说明
高频问题处理建议：
- 夜间断网可尝试重启设备
- 网速异常建议测试有线连接
- 批量故障请关注官方通告
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