服务电话查询
荆门广电宽带提供7×24小时客服热线，用户可通过以下方式咨询：
- 服务热线：0724-96516
- 故障报修专线：0724-6380000
- 营业厅咨询：当地广电网络营业厅
资费套餐说明
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 68元 | 100M | 首年送高清机顶盒 |
| 极速畅享版 | 128元 | 500M | 免安装调试费 |
安装流程指南
新用户办理安装请遵循以下步骤：
- 致电客服预约安装时间
- 准备身份证原件及复印件
- 技术人员上门勘测布线
- 签订服务协议并缴费
- 完成设备调试开通
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 宽带移机需提前3个工作日申请
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 光猫设备押金在退网时返还
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