一、乳山联通宽带故障确认流程
遇到宽带无法使用时，请先完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否开启
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备尝试恢复连接
若问题仍未解决，可拨打乳山联通服务热线进行故障代码查询。
二、官方维修联系方式
乳山联通提供多渠道报修服务：
- 24小时维修专线：0631-6660000（接通后按语音提示选择宽带报修）
- 企业微信服务号：关注”乳山联通”→在线客服→故障申报
- 营业厅窗口：乳山市胜利街78号联通大厦1楼
三、线上自助报修服务
通过中国联通APP可快速提交报修工单：
- 登录APP后点击”服务”-“宽带报障”
- 拍摄并上传故障设备状态照片
- 系统将自动分配最近的维修工程师
四、维修服务时间与响应时效
乳山联通承诺：
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
- 法定节假日保障24小时值班服务
| 服务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 普通报修 | 每日8:00-20:00 |
| 紧急故障 | 全年无休24小时 |
通过官方热线、线上平台等多渠道报修可大幅缩短问题解决时间。建议用户优先通过联通APP提交工单，系统将自动推送维修进度通知，同时保留通话记录以备后续查询。
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