错误691基本认知
错误代码691表示宽带认证失败，通常由以下原因导致：
- 输入的用户名/密码错误
- 账户欠费或服务到期
- 服务器连接异常
验证账户信息
请按以下步骤检查账户状态：
- 核对宽带账号的字母大小写和特殊符号
- 登录广电官网查询账户余额
- 尝试修改密码后重新连接
设备重启流程
执行完整的设备重启操作：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
联系客服支持
若上述操作无效，请通过以下方式联系荆门广电：
- 24小时服务热线：96123
- 营业厅地址：荆门市东宝区金龙大道1号
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