基础服务热线
中国电信山西用户可通过以下核心号码获取服务：
- 全国统一客服热线：10000（含人工与自助服务）
- 自助服务专线：10001（话费查询与业务办理）
- 山西分公司服务电话：0351-5609813（工作日咨询）
24小时服务说明
山西电信提供全天候服务的渠道包括：
- 10000热线自助语音系统（全年无休）
- 10001自助服务热线（即时短信查询）
- 中国电信APP在线客服（需网络支持）
话费查询方式
用户可通过三种途径查询实时话费：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 电话查询 | 拨打10000按语音提示操作 或 拨打10001后挂断 |
| 短信查询 | 编辑101发送至10001 |
| APP查询 | 登录中国电信APP查看首页数据 |
其他服务热线
- 宽带专席：10000转3
- 互联网电视：10000转5
- 商务服务：0351-5609987（晋善街总部）
线下服务渠道
太原市主要营业厅信息：
- 万柏林区千峰南路营业厅：13327400020
- 尖草坪区迎新街营业厅：13327400216
- 晋源区康兴路营业厅：19103421984
注意事项
使用电话服务时需注意：人工服务时间为每日8:00-22:00，非工作时间建议使用自助渠道；短信查询需使用本机号码发送指令，避免触发拦截规则。
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