检查SIM卡状态
首先确认SIM卡安装正确：
- 关机后取出SIM卡托盘
- 检查金属触点是否氧化或污损
- 使用酒精棉片清洁后重新插入
建议在设置菜单中测试SIM卡识别状态，确保移动网络开关已启用。
网络设置优化
尝试重置网络参数：
- 进入「设置-常规管理-重置」
- 选择「重置网络设置」
- 手动配置APN接入点
建议优先选择4G网络模式，避免2G/3G自动切换造成信号波动。
信号覆盖检测
使用内置诊断工具：
| 强度(dBm) | 信号质量 |
|---|---|
| -50 至 -80 | 优秀 |
| -80 至 -100 | 一般 |
| -100以下 | 需改善 |
建议在不同地理位置测试网络稳定性。
系统更新维护
保持系统最新版本：
- 检查设置中的软件更新
- 升级基带固件
- 清除系统缓存分区
建议每月执行一次系统维护操作。
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 联系10086查询本地网络状态
- 访问三星官方服务中心检测硬件
- 保留故障发生时的网络日志
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