事件背景
7月15日凌晨，乌鲁木齐市部分电信用户遭遇宽带网络突发中断。据初步统计，沙依巴克区、水磨沟区受影响用户超过2万户，故障持续时间已超过6小时。
故障原因
中国电信新疆分公司发布声明称，故障系光缆主干线路意外中断导致。具体原因包括：
- 市政施工导致光缆损毁
- 核心机房设备异常
- 区域电力供应波动
用户反馈
| 区域 | 用户量 |
|---|---|
| 沙依巴克区 | 12,000 |
| 水磨沟区 | 8,500 |
解决进展
维修团队正按照以下优先级进行抢修：
- 主干光缆熔接
- 机房设备重启
- 区域网络测试
用户建议
电信客服建议用户：
- 保持光猫电源开启
- 拨打10000号报修
- 关注微信公众号获取通知
根据最新维修进度，预计乌鲁木齐城区用户将在24小时内逐步恢复网络连接，偏远地区最迟不超过48小时。建议用户通过官方渠道查询具体恢复时间。
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