一、退订前的准备工作
- 确认当前宽带套餐是否包含机顶盒绑定服务
- 检查设备是否完好无损（含机顶盒、遥控器、电源线）
- 确认合约期是否已满，避免提前退订产生违约金
二、所需材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或用户编号
- 全套机顶盒设备（含配件）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「增值服务管理」
- 选择机顶盒服务进行退订操作
- 根据提示上传设备照片
四、线下营业厅办理
若选择线下办理：
- 查询最近营业厅地址及工作时间
- 现场填写《终端设备退还申请表》
- 工作人员现场验收设备
- 领取退订业务回执单
五、注意事项及常见问题
退订时需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿（参考标准：机顶盒200元/台）
- 退订后宽带速率可能受套餐变更影响
- 违约金计算方式以合同条款为准
| 配件名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 主机 | 200元 |
| 遥控器 | 50元 |
| 高清线 | 30元 |
结论：退订联通宽带机顶盒需提前准备完整材料和设备，通过线上或线下渠道均可办理。建议优先通过线上渠道提交申请，保留好退订凭证，设备归还前应做好全面检查。
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