1. 检查电源与设备连接
- 确认电源适配器是否插紧，插座是否正常供电
- 检查机顶盒与光猫/路由器的网线连接是否松动
- 尝试更换其他电源插座测试设备是否通电
2. 验证网络信号状态
若电源正常但红灯持续，可能是网络信号异常：
- 登录路由器管理界面查看宽带是否欠费或断网
- 观察光猫指示灯是否显示正常（绿灯为正常）
- 使用其他设备测试同一网络是否可正常上网
3. 排查机顶盒硬件问题
排除外部因素后需检查设备自身：
- 尝试长按机顶盒复位键（5-10秒）恢复出厂设置
- 检查设备散热口是否堵塞导致过热保护
- 观察是否有异常噪音或烧焦气味
4. 联系技术支持
若以上步骤无效，建议：
- 拨打联通客服热线10010报修
- 提供设备型号与故障指示灯状态描述
- 保留错误代码（如有屏幕显示）供工程师诊断
红灯常亮通常由网络中断、设备故障或电源问题导致。通过分阶段排查可定位约80%的常见故障，若自行无法解决应及时联系专业人员检修。
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