信号覆盖问题
白杨卡用户常因基站覆盖不足导致流量服务中断。建议通过以下步骤排查：
- 查看手机信号强度指示器
- 尝试切换飞行模式重连网络
- 查询运营商覆盖地图
套餐配置错误
套餐数据设置错误是常见故障原因，可通过以下顺序验证：
- 登录电信营业厅APP
- 检查剩余流量配额
- 确认APN配置信息
设备兼容性限制
部分终端设备可能不兼容电信网络制式，需注意：
| 设备型号 | 支持频段 |
|---|---|
| Type-A | B1/B3/B5 |
| Type-B | B3/B8/B40 |
账户状态异常
账户欠费或实名认证失效会导致服务中断，建议：
- 核查账户余额
- 验证实名认证状态
- 检查是否触发流量封顶规则
系统软件问题
操作系统版本过旧可能引发网络连接异常，推荐操作：
- 更新至最新系统版本
- 重置网络设置
- 清除运营商配置文件
客服咨询指引
若自行排查无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 电信官方客服热线10000
- 掌上营业厅在线咨询
- 线下营业厅检测服务
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