一、覆盖范围不足
峄城区部分偏远区域仍未被纳入联通宽带升级范围，导致用户无法享受高速网络服务。主要问题包括：
- 老旧小区基础设施未更新
- 农村地区信号覆盖薄弱
- 新建住宅区未同步规划网络
二、安装与维修效率低
用户反馈安装预约周期长，维修响应时间超过承诺期限。具体表现为：
- 安装工单平均排队时间达5天
- 故障报修后48小时内处理率仅65%
- 技术人员调配存在区域不平衡
三、客户服务响应延迟
客服热线接通率不足80%，在线渠道智能回复无法解决复杂问题。部分用户投诉记录显示：
- 高峰期等待时长超过15分钟
- 跨部门协调效率低下
四、套餐定价不透明
升级套餐存在隐性收费条款，资费说明未清晰公示：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 合约期内费用变更 | 42% |
| 设备租赁费争议 | 33% |
五、网络稳定性待提升
用户实测数据显示，升级后网络存在以下问题：
- 晚间高峰期丢包率超12%
- 多设备连接时速率下降明显
峄城区联通宽带服务升级需建立全区域覆盖机制，优化服务流程并加强技术保障，同时完善价格公示制度，方能提升用户满意度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1108690.html
