网络稳定性与速度波动
部分用户反映莆田广电100兆宽带在高峰时段（如晚间8-10点）存在网速骤降现象，视频加载卡顿、游戏延迟明显。但亦有用户表示日常办公、网页浏览体验流畅。技术分析显示，广电宽带基于同轴电缆与光纤混合架构，在密集居住区可能出现带宽争抢问题。
套餐价格对比争议
广电宽带以低价策略吸引用户，其100兆套餐年均费用较电信、联通低约30%。然而有用户发现合同细则中包含隐性条款：
- 首年优惠价次年恢复原价
- 强制绑定广电有线电视服务
- 安装设备押金退还条件苛刻
售后服务响应效率
故障报修响应速度成为两极评价焦点。城市核心区域用户普遍反馈维修团队能在24小时内上门，但乡镇用户投诉处理周期长达3-5个工作日。客服体系存在渠道分散问题：
- 电话热线等待时间长
- 线上工单系统功能不完善
- 营业厅与服务点分布不均
区域覆盖差异问题
网络质量与基础设施直接相关，老旧小区因线路改造滞后导致信号衰减明显。某住宅区实测数据显示：
| 区域类型 | 高峰时段 | 非高峰时段 |
|---|---|---|
| 新建商品房 | 82-95 | 98-102 |
| 城中村 | 35-48 | 75-88 |
用户期望与实际体验落差
前期宣传中强调的”光纤级体验”引发争议，部分用户误认为完全采用FTTH（光纤到户）技术，实际在部分区域仍为FTTB（光纤到楼）模式。心理预期与物理限制的错位导致满意度分化。
莆田广电100兆宽带评价分化源于基础设施投入不均衡、服务标准执行差异及信息透明度不足。建议用户根据所在区域网络部署情况理性选择，同时运营商需加强服务质量管控与合同条款公示。
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