一、账号关注与绑定
打开微信搜索「中国联通」公众号，点击关注后进入主界面。在底部菜单栏选择服务大厅，根据提示输入宽带账号和身份证号完成实名绑定。
二、功能入口说明
成功绑定后，可通过以下方式进入查询服务：
- 公众号对话框输入文字「宽带查询」
- 点击底部菜单「查询办理」-「宽带专区」
三、宽带查询操作步骤
- 进入宽带服务页面后选择「套餐余量」
- 系统自动显示当前宽带账号
- 点击「查询账单」可查看月度消费明细
- 通过「故障报修」提交网络问题
四、常见问题处理
若遇到查询异常，建议尝试以下解决方案：
- 确认公众号已升级至最新版本
- 检查宽带账号绑定是否过期
- 在「在线客服」通道提交人工协助
通过微信公众号查询联通宽带信息，用户可随时掌握套餐使用情况，建议定期更新绑定信息以保障服务稳定性。该数字渠道已覆盖90%以上的基础服务需求，是线下营业厅的有效补充。
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