官网查询步骤
通过联通官方网站查询宽带信息：
- 打开浏览器访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户或使用快速查询入口
- 在「我的宽带」页面查看套餐详情
- 点击「使用记录」查询流量和账单
手机App查询
使用「中国联通」官方App操作流程：
- 下载并安装最新版App
- 绑定宽带账号后进入「服务」页面
- 选择「宽带专区」查看实时数据
- 通过「在线客服」获取详细帮助
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 输入身份证号码进行身份验证
- 通过人工服务获取账户信息
- 请求发送短信验证码确认操作
营业厅查询
线下服务网点办理须知：
- 携带身份证原件前往营业厅
- 在自助终端机刷证查询信息
- 通过服务窗口打印明细账单
- 获取纸质版服务协议副本
常见问题说明
用户高频咨询事项：
- 无法登录时检查验证码有效期
- 数据延迟可尝试刷新页面
- 绑定失败联系客服解绑设备
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