一、确认限速事实
首先通过运营商查询设备对应的ICCID卡号，使用测速工具记录实际网速，对比产品宣传参数。建议连续3天不同时段测试，保存测速截图和视频证据。
二、联系商家沟通
整理以下材料与商家协商：
- 购买凭证与合同条款
- 测速记录对比表
- 网络异常使用截图
若协商无果，保留聊天记录作为后续投诉依据。
三、运营商投诉渠道
拨打对应运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000），按以下步骤操作：
- 转接物联网售后部门
- 提供设备ICCID卡号
- 提交限速证据材料
运营商需在15个工作日内反馈处理结果。
四、行政部门投诉
多平台同步投诉效果更佳：
- 工信部12300微信公众号提交申诉
- 12315平台选择商家属地投诉
- 市场监督管理局现场投诉
需附证明材料电子版，投诉编号需妥善保存。
五、法律维权途径
对于涉案金额较大（5000元以上）或群体性事件：
- 向商家所在地人民法院提起诉讼
- 申请消费者协会介入调解
- 联系媒体曝光侵权行为
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