一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否松动或脱落。检查光纤接口是否插紧，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：设备未通电
二、重启设备
依次关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后按以下顺序重启：
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器，等待WiFi信号恢复
三、验证账号状态
登录莆田广电官方网站或手机APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域维护公告
四、检查网络设置
在电脑或手机的网络设置中：
- 确认IP获取方式为自动(DHCP)
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
- 禁用并重新启用网络适配器
五、联系客服支持
若上述方法无效，请拨打莆田广电客服热线96836，提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决措施
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1108999.html
