问题现象描述
当用户将联通宽带改为桥接模式后，可能出现IPTV机顶盒无法获取视频流、卡在认证界面或提示网络错误等情况。典型表现为：
- 错误代码0010/1302
- EPG界面无法加载
- 直播频道黑屏
检查物理连接
优先排除物理层故障：
- 确认光猫LAN2口（IPTV专用）与机顶盒网线连接正常
- 测试网线质量，避免使用破损/老化线缆
- 尝试更换光猫电源适配器
桥接模式验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）确认：
- Internet连接类型应为Bridge
- VLAN绑定状态正常（北京地区通常为3961）
- IGMP Snooping功能已启用
IPTV参数配置
在自购路由器中需添加专用设置：
- 创建独立IPTV虚拟接口
- 填写运营商提供的组播VLAN ID
- 开启DHCP Option125/60认证
路由器特殊设置
不同品牌路由器的特殊配置要求：
- 华硕路由器：启用IPTV STB端口
- TP-Link：配置VLAN透传
- 小米路由器：设置双网融合
联系运营商
当自行排查无效时，建议：
- 拨打10010要求刷新端口数据
- 申请机房端重置IPTV业务
- 预约工程师上门检测光衰值
桥接模式下IPTV故障多源于VLAN配置丢失或组播设置错误。通过逐层检查物理连接、验证桥接参数、配置路由策略，多数问题可自主解决。复杂案例建议配合运营商进行双向排查。
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