检修费用责任划分原则
根据《电信服务规范》，宽带故障分为运营商责任和用户责任两类。若因联通网络设备、光缆线路等基础设施故障导致服务中断，相关检修费用由联通承担。用户自购设备或人为操作失误造成的故障需自行承担费用。
用户需承担费用的场景
以下情况可能产生用户付费：
- 室内线路私接或非官方改造
- 光猫/路由器等用户自购设备损坏
- 宠物啃咬导致网线破损
- 装修施工破坏入户光纤
免费维修服务范围
联通官方承诺免费服务包括：
- 公共区域光缆维修
- 机房设备故障处理
- 光猫设备自然损坏更换（保修期内）
- 网络配置错误修复
费用标准与争议处理
收费项目需提前告知价格明细，用户可通过以下方式核实：
- 拨打10010客服查询收费标准
- 要求工程师出示收费依据文件
- 通过联通APP查看服务工单
用户是否承担宽带检修费用取决于故障原因，建议报修时要求工程师现场出具书面检测报告，保留维权凭证。如对收费存疑，可向工信部投诉平台申诉。
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