物理连接检查
确认光猫、路由器的电源指示灯与光纤信号灯状态正常，检查网线是否松动或损坏。尝试拔插所有连接线后重启设备。
路由器故障排查
若使用路由器联网，请按以下步骤操作：
- 长按重置键恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号密码
- 检查是否开启MAC地址过滤
IP地址冲突问题
在命令提示符执行ipconfig /release和ipconfig /renew命令，或尝试手动设置静态IP地址。
DNS配置异常
将DNS服务器地址改为114.114.114.114或8.8.8.8，可通过网络适配器属性进行修改。
安全软件拦截
暂时关闭防火墙和杀毒软件，检查是否因安全策略阻止网络访问，特别注意：
- Windows Defender防火墙设置
- 第三方安全软件的联网控制
联系技术支持
若以上方法无效，请拨打联通客服10010，提供光猫PON灯状态和错误代码等信息。
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