押金退还条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约期已满且未续约
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 无未结清的费用账单
办理流程步骤
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 设备现场检测确认
- 签署退还确认单
到账时间说明
| 办理方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 3-5个工作日 |
| 手机营业厅 | 5-7个工作日 |
常见问题解答
Q：押金收据丢失怎么办？
A：可通过营业厅系统查询历史记录办理
Q：设备损坏如何处置？
A：需支付维修费后保留设备继续使用
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