问题概述
近期莎车广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，主要表现为每日高峰时段断网、部分地区信号中断等问题，严重影响日常使用体验。
常见断网原因
根据技术团队调研，主要问题集中在以下方面：
- 主干网络设备超负荷运行
- 老旧线路未及时更换
- 区域机房供电不稳定
- 用户端路由器配置不当
技术分析
通过流量监测数据发现：
- 晚19:00-22:00 故障率占比68%
- 每用户平均带宽占用达标称值120%
解决方案
系统性改进方案分三个阶段实施：
- 紧急扩容核心节点设备
- 开展线路巡检与更换工程
- 部署智能流量调度系统
用户自查步骤
遇到断网时可尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并测试直连
- 联系片区维护人员确认线路状态
通过基础设施升级与智能运维体系的建设，莎车广电计划在三个月内将网络可用率提升至99.5%，同时建议用户配合完成终端设备升级。
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