一、网络基础检查
首先确认设备顶部状态栏的移动数据图标是否激活，下拉通知栏检查「移动数据」开关是否开启，同时关闭WiFi功能以避免网络优先级冲突。建议到开阔区域确认信号强度，通过拨号界面输入*#0011#查看基站连接状态。
二、网络设置重置
按以下步骤重置网络配置：
- 进入「设置」→「更多网络」→「移动网络」
- 选择「接入点名称」→点击菜单键→「重置为默认设置」
- 重启设备后测试2G/3G网络切换
三、SIM卡检测
执行以下检测流程：
- 取出SIM卡清洁金属触点后重新插入
- 借用其他手机测试SIM卡可用性
- 联系运营商确认套餐数据服务状态
四、系统恢复操作
当软件异常导致联网故障时：
- 备份重要数据至电脑或云端
- 进入「设置」→「备份与重置」执行恢复出厂设置
- 特别注意取消勾选「格式化USB存储器」选项
五、硬件与服务检测
若上述方法无效，建议携带以下物品到三星服务中心：
- 购机发票与三包凭证
- 故障现象录屏文件
- 备用测试SIM卡
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