服务电话查询方式
- 官网首页底部”联系我们”专区
- 每月缴费账单底部备注栏
- 短信发送”KD”至指定服务代码
客服联系渠道
建议优先选择官方服务渠道：
- 24小时客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服（09:00-21:00）
- 各区域营业厅现场咨询
常见问题解答
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 网络中断 | 按客服语音提示重启设备 |
| 费用疑问 | 提供用户编号查询明细 |
营业厅查询方法
线下服务网点查询步骤：
- 访问莒南广电官方网站
- 进入”服务网点”页面
- 选择所在街道自动筛选
服务注意事项
- 通话高峰期建议错峰致电
- 业务办理需提供户主身份证
- 故障报修请提前记录设备指示灯状态
通过多渠道查询方式可快速获取莒南广电宽带服务支持，建议用户保存官方联络信息并关注服务公告，遇到复杂问题时优先选择人工客服通道进行详细咨询。
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