一、登录官方渠道查明细
通过中国联通APP或官网进入「我的账单」页面，重点检查以下内容：
- 基础套餐费用是否与合同一致
- 增值服务项目明细（如IPTV、云存储等）
- 是否存在违约金或滞纳金
二、核对套餐基础费用
登录网上营业厅对照原始协议，特别注意：
- 签约时承诺的优惠折扣
- 合约期内资费调整公告
- 宽带设备押金退还情况
三、检测增值业务扣费
拨打10010按3号键查询增值业务，常见异常包括：
- 未主动开通的加速服务
- 免费体验到期自动续费
- 第三方应用代扣费用
四、验证宽带使用周期
通过自助终端机打印12个月账单，注意：
- 计费周期与自然月是否吻合
- 停机保号期间是否仍在计费
- 套餐变更后的生效时间
五、联系人工客服申诉
携带身份证至营业厅要求出具费用清单，重点沟通：
- 异议费用的发生时间点
- 未收到催缴通知的证明
- 申请费用复核流程
建议通过「系统自查→账单比对→人工复核」三级验证流程，若确认计费错误可依据《电信服务规范》要求退费补偿。保留好查询记录作为申诉依据，必要时可向通信管理局投诉。
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