一、官方渠道查询方式
登录莘县广电网络官方网站（www.sxgdwl.com），在”服务支持”版块可找到宽带业务联系电话。推荐通过以下步骤查询：
- 访问官网首页
- 点击”便民服务”导航菜单
- 选择”联系方式查询”子栏目
二、营业厅现场查询
全县设有12个营业网点，工作日营业时间为8:30-17:30。主要网点包括：
- 莘县中心营业厅：通运路32号
- 燕塔街道服务站：政府街18号
- 新城营业点：甘泉路新客运站旁
三、在线客服咨询
关注”莘县广电网络”微信公众号，可通过以下方式获取帮助：
- 智能客服：24小时在线
- 人工服务：8:30-20:30
四、安装流程说明
成功预约后，安装流程分为三个阶段：
- 材料准备：身份证复印件+房产证明
- 线路勘测：工程师上门检测信号
- 设备安装：调试光猫与路由器
五、常见问题解答
- 周末可否安装？需提前3个工作日预约
- 故障报修电话：0635-7xxxxx（与安装电话相同）
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