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1. 检查网络连接状态
若登录时提示“网络异常”，请按以下步骤排查：
- 确认设备已启用移动数据或Wi-Fi
- 尝试切换飞行模式并重新连接
- 使用浏览器访问其他网站验证网络可用性
2. 验证账号与密码正确性
输入错误凭证是登录失败的常见原因：
- 检查是否开启大写锁定（Caps Lock）
- 通过短信验证码临时登录后修改密码
- 访问官网重置密码并同步到App
3. 更新或重新安装App
旧版本App可能存在兼容性问题：
- 前往应用商店检查更新
- 卸载当前版本后重新下载安装包
- 重启设备并重新登录
4. 清除应用缓存数据
缓存冲突可能导致登录异常：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择移动宽带App > 存储空间
- 点击“清除缓存”并重启应用
5. 联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道反馈：
- App内在线客服（24小时）
- 拨打官方服务热线
- 提交错误日志与截图至技术支持邮箱
通过系统化排查网络、凭证、应用状态等核心环节，绝大多数登录问题可自主解决。建议优先使用App内置的故障诊断工具，若问题持续则及时联系官方渠道获取专业支持。
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