问题背景
自2023年第三季度以来，莘县张鲁镇广电宽带用户频繁遭遇网络中断，单日断网次数最高达5次，单次持续时间从10分钟到3小时不等。
网络拓扑缺陷
调查发现该区域仍采用树形网络架构，关键节点存在以下问题：
- 主干光缆未实现双路由保护
- OLT设备超负荷运行率达92%
- 分光器端口氧化严重
设备维护记录
| 月份 | 维护次数 | 故障修复率 |
|---|---|---|
| 7月 | 3次 | 78% |
| 8月 | 2次 | 65% |
用户应对方案
建议用户采取以下应急措施：
- 及时备份重要网络数据
- 准备4G移动热点备用
- 记录每次断网时间节点
运营商回应
广电网络莘县分公司发布声明，承诺将在11月底前完成以下改进：
- 投资350万升级核心设备
- 建立24小时应急响应小组
- 开通专用投诉通道
基础设施老化与维护投入不足是断网频发的根本原因，需建立长效网络质量监测机制，同时加强用户沟通渠道建设。
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