服务协议条款
根据《中国联通宽带服务协议》，用户需按时缴纳费用。协议明确约定：
- 欠费超过15个工作日视为违约
- 运营商保留中断服务的权利
- 滞纳金按日0.3%计算
欠费处理流程
联通宽带欠费处理分为三个阶段：
- 首次欠费7日内发送短信提醒
- 欠费15日发送正式催缴通知书
- 欠费30日后启动服务中断程序
用户权益保障
用户享有以下法定权益：
- 提前5个工作日的断网通知
- 异议申诉渠道（10010热线）
- 费用明细查询服务
服务恢复方式
服务中断后恢复流程：
- 结清欠费和滞纳金
- 通过营业厅或APP申请恢复
- 技术人员48小时内重启服务
联通宽带在用户长期欠费且催缴无效的情况下，有权依据服务协议实施强制中断。建议用户关注缴费提醒，及时通过官方渠道处理欠费问题，避免影响网络使用及产生额外费用。
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